Преимущества удаленного колл-центра для фирмы такси
Такси — прибыльный бизнес, который развивается в России с завидным успехом. Ежедневно тысячи водителей выходят на аутсорсинг диспетчерской такси Москвы и других городов, их действия координируют тысячи диспетчеров и огромное количество людей совершают звонки, чтобы заказать такси. Организация работы персонала диспетчерской службы — сложное дело, которое потребует от вас достаточно высоких затрат, которые складываются из многих факторов.
Для того, чтобы организовать диспетчерскую службу такси вам понадобится выполнить следующие важные шаги:. Согласитесь, весь этот список выглядит более чем внушительно. Поэтому мы готовы предложить вам организацию диспетчерской службы такси на базе нашего call-центра. Ежедневно мы принимаем тысячи звонков по аутсорсинг диспетчерской такси линиям от клиентов наших партнеров по всей России.
После завершения калькуляции Вы сможете отправить расчет к себе на почту. Технологии значительно изменили рынок такси. Многие службы и пользователи перевели коммуникацию между пассажиром и водителем в онлайн, используя приложения. Но остается большой процент консервативных пользователей, которые предпочитают вызывать такси по телефону. Кроме того, звонок спасает, когда приложение глючит или у вас плохой . Поэтому отказ от телефонной службы может привести к негативным последствиям и потере клиентов.
Подключение к внешнему колл-центру. Аутсорсинг и обработка звонков. Приём ваших заказов ₽ за заказ. Оплата за результат. Различные варианты сотрудничества.
Диспетчерская служба — это профессиональная координация сотрудников, их действий посредством телефона, а также совершение исходящих и входящих звонков, совершают которые сотрудники этой службы. Диспетчер — сложная профессия, которая требует ответственности, внимания, терпения и грамотной речи. От человека требуется стрессоустойчивость и он должен быть готов к непрерывному потоку звонков в зависимости от рода деятельности компании, где работают диспетчеры.
Организация собственной диспетчерской службы — очень хлопотное и затратное дело. Об этом знают все, кто сталкивался с такой проблемой. Поэтому услуга аутсорсинга диспетчерской службы в Москве стала настоящей находкой для бизнесменов. Предлагает подобную услугу и аутсорсинговый колл центр в Москве GoodOK. Мы занимаемся предоставлением персонала, в том числе диспетчеров, на аутсорсинге в любую сферу бизнеса.
Большой круг задач у диспетчеров требует тщательной разработки ТЗ для сотрудника на аутсорсе. Для этого нужно уточнить, какие обязанности будет выполнять диспетчер.
ДОВОЛЬНЫЙ КЛИЕНТ - ДОВОЛЬНЫЕ МЫ
Обслуживание абсолютно всех заявок в течение суток. Данный вариант отлично подойдет когда вы только начинаете свою деятельность или поток заказчиков невелик. При данном варианте собственная диспетчерская служба не нужна. Телеком-Такси Аутсорсинговый контакт-центр — выгодное решение для вашего бизнеса. Контакт-центр «Телеком-Такси» — это. Высокие стандарты работы 7 секунд среднее время ответа, 45 секунд среднее время принятия заказа! Работаем по всей стране 11 часовых поясов, 85 субъектов Российской федерации!
Вы самостоятельно выбираете наиболее подходящий для вас вариант сотрудничества: Выберите что Вам больше подходит Полное снятие вопроса содержание диспетчерской Обслуживание абсолютно всех заявок в течение суток.
Вы каждый день теряете клиентов из-за накладок со связью? Не получается организовать работу такси в выходные и предпраздничные дни, когда поток заказов огромен? Хотите сэкономить без ущерба для качества? В данном аутсорсинг диспетчерской такси представлены примеры нашей работы с различными клиентами. Все цены, указанные в таблицах, действительны на момент реализации проекта. Точную стоимость услуг уточняйте у менеджера.
Мы возьмем на себя организационные аутсорсинг диспетчерской такси технические вопросы, поможем повысить эффективность бизнес-процессов. Система обработки заявок, телефония, операторы будут предоставлены вам в нужном количестве.
- Аутсорсинг диспетчерской службы. Аутсорсинг диспетчерской службы— это выгодно Выбирая услуги профессионалов из колл центра, вы получаете такие преимущества:
- Как колл-центр помогает такси? прием звонков в режиме /; профессиональное консультирование пациентов; актуализация и расширение клиентской базы; .
Поддерживать в двухстороннем режиме круглосуточную связь с клиентами, доступно с диспетчерской службой. В отличие от традиционного контактного центра, данная служба обеспечивает не только обработку входящих заявок, но и позволяет автоматически формировать параметры использования исходящих звонков. Многие ассоциируют диспетчерские с ЖКХ или такси, аутсорсинг диспетчерской такси они востребованы и незаменимы во многих сферах современного бизнеса. Среди основных задач диспетчерской службы — аутсорсинг диспетчерской такси, оповещение о выполнении заказа или заявки, оценка удовлетворенности услугами и аутсорсинг диспетчерской такси.
Высокая эффективность работы службы, зависит от правильно расставленных приоритетах при ее создании, и грамотной постановке ее задач. Для этого важна правильная автоматизация всех процессов работы диспетчерской службы с используемой информационной системой. Благодаря оперативной выгрузке диспетчеру данных из CRM-системы, доступно грамотно формулировать задачи при совершении звонка клиенту.
Мы помогаем вам выбрать тариф и дополнительный функционал, заключаем договор. Потом переходим к оплате по тарифу. Мы с радостью предоставим вам возможность протестировать систему INVITE изнутри на собственном опыте, поможем обучить ваших сотрудников, предоставим понятную видеоинструкцию и будем на связи с вами в течение всего периода обслуживания. Как правило, нашим клиентам достаточно одного месяца, чтобы полностью разобраться в интерфейсе и функционале программы.
В этот срок также входит подготовка договора и сопутствующих документов, подключение ТС, водителей и агрегаторов. Для удобства наших пользователей актуальные данные, таблицы, отчеты и цифры можно выгрузить из программы и использовать без привязки к ней. Обо всех новых функциях и обновлениях в обязательном порядке уведомляются все пользователи. В системе INVITE для каждого сотрудника создается уникальный личный профиль с логином и паролем, доступ к которым имеется только у него.
Соответственно, диспетчеры не смогут попасть в раздел бухучёта, а бухгалтеры - в диспетчерскую и т. Указывая свои персональные данные в заявке, я даю согласие ООО «Вжик», аффилированным лицам ООО «Вжик» и контрагентам ООО «Вжик» на обработку всех моих персональных данных любыми способами, в том числе, третьими лицами , в том числе воспроизведение, электронное копирование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также вышеуказанную обработку иных моих персональных данных, полученных в результате их обработки.
Передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации, не считается нарушением настоящего соглашения.
Аутсорсинг колл-центр в фирме такси: как это работает?
В чем разница между аутсорсингом и внутренним колл-центром? В таксопарках всегда должны быть диспетчеры, так как необходимо принимать входящие звонки от клиентов и водителей. При этом поводы для обращения могут быть различные:. Мы уделяем особое внимание методологии работы, поэтому каждый этап настолько выверен. Результативность проекта складывается из трех составляющих: оператор, сценарий разговора и база данных.
Добавляем ваш продукт или услугу для работы и можем запускать проект! Аутсорсинговый колл центр для такси обзвоним потенциальных клиентов, обработаем звонки и заявки.
- такси или доставка еды на дом ночью. Все клиенты смогут дозвониться в диспетчерскую, т.к. на проект выделяется необходимое количество операторов, и при.
- Для сотрудничества мы предоставим доступ к программно-аппаратному комплексу, в котором Ваши водители смогут работать по заказам, а руководители контролировать.
Такси — аутсорсинг диспетчерской такси бизнес, который развивается в России с завидным успехом. Ежедневно тысячи водителей выходят на дороги Москвы и других городов, их действия координируют тысячи диспетчеров и огромное количество людей совершают звонки, чтобы заказать такси. Организация работы персонала диспетчерской службы — сложное дело, которое потребует от вас достаточно высоких затрат, которые складываются из многих факторов. Для того, чтобы организовать диспетчерскую службу аутсорсинг диспетчерской такси вам понадобится выполнить следующие важные шаги:.
Согласитесь, весь этот список выглядит более чем внушительно. Поэтому мы готовы предложить вам организацию диспетчерской службы такси на базе нашего call-центра.
Для сервиса по оказанию услуг такси нет ничего важнее, чем оперативно обрабатывать большой поток заявок. Но, чтобы не тратить собственные средства на закупку оборудования и своё время на поиск и обучение персонала, обратите внимание на удалённый контактный центр. Если вы заказываете услугу аутсорсинга через колл-центр в нашей компании Вы гарантированно аутсорсинг диспетчерской такси такие преимущества как:.
Сall-центр гарантирует неразглашение информации. Операторы обеспечат при аутсорсинг диспетчерской такси надёжную связь круглосуточно. Москва Адрес: наб. Академика Туполева, д. Санкт-Петербург Адрес: Английский пр.
Прием и диспетчеризация вызовов на соответствующие отделы компании, обработка входящих обращений от бортпроводников и информирование сотрудников о внештатных ситуациях. Гарантированная информационная безопасность вашего проекта обеспечивается договором конфиденциальности и системами защиты персональных данных. Проектный менеджер нашего центра получает от вас всю необходимую информацию о бизнесе для старта, технические специалисты настраивают телефонию, отчетность, при необходимости интеграцию или доступ в личный кабинет.
Сценарист создает на основе ваших наработок, информации о компании и продукте, живой алгоритм диалога и тестирует его в линии. Ресурсный менеджер выделяет операторов с достаточной квалификацией для запуска. Тренер изучает сценарий, готовит и проводит подготовку операторов. Они сдают аттестационные звонки, и вся рабочая группа приступает к работе. Оставьте ваши контакты и hr-менеджер свяжется с вами или отправьте свое резюме на hr-all smter. Услуги Клиентский сервис Виртуальный секретарь Голосовое меню IVR Горячая линия Диспетчерская служба Информационная поддержка Поддержка рекламных акций Прием и оформление заказов Сервис бронирования Увеличение продаж Кросс-продажи и апсейл Поиск и привлечение новых клиентов Приглашение на мероприятия Продажи по телефону Телемаркетинг Холодные звонки Маркетинговые исследования Опросы, анкетирование Оценка NPS Бизнес-решения Голосовой робот Контроль качества Модерация контента SMARTER.
SUPPORT Кейсы Отрасли IT-решения Банки -магазины -провайдеры Исследовательские центры Логистика Медицинские центры Операторы связи Торговые сети Направления Информационная поддержка B2B Горячая линия Кросс-селл и апселл Опросы Привлечение новых клиентов Прием и обработка заказов Телемаркетинг Техническая поддержка Отрасли IT-компании Торговые сети, -магазины Финансовые сервисы, банки, страхование Онлайн-кинотеатры Логистика, службы доставки -провайдеры и операторы связи Туристические услуги Медицинские компании Блог О компании Обратная связь Контакты Партнерам Колл-центрам Агентам Вакансии.
Чем полезен колл-центр на аутсорсе для компаний, предоставляющих услуги такси?
Контакт-Центр » Системы диспетчеризации через аутсорсинг колл-центр. Системы диспетчеризации, то есть отделы, в которых сотрудники принимают обращения клиентов и оперативно на них реагируют, присутствуют в различных сферах бизнеса. Это и курьерские службы, и такси, и доставка еды на дом. К таким системам можно отнести и ЖКХ, и услуги мастера с выездом на дом, в офис, и многое другое.
Обычно для организации такой службы обращаются в колл-центр на аутсорсинге для приема входящих звонков, обработки заявок, иногда — проведения исходящего обзвона, когда нужно оповестить клиентов о ходе обработки обращения. Конечно, никто не мешает компании организовать свою систему диспетчеризации. Только в таких случаях потребуется нанимать в штат дополнительных сотрудников с предоставлением полного соцпакета, выделением помещения для работы и компьютерной техники.
- Как и все, мы предлагаем программу такси для автоматизации диспетчерской службы. .
- Процесс оказания услуги колл-центра для такси Звоните в отдел продаж или оставляете заявку Мы считаем стоимость услуг и высылаем коммерческое предложение
- Mar , Аутсорсинг диспетчерской службы: что такое контакт-центры. Для бизнеса, который активно взаимодействует с клиентами, контакт-центр или удаленная диспетчерская предоставляет отличную возможность полной или
Профессиональная обработка и распределение входящих заявок «под ключ». Заказывайте аутсорсинг диспетчерской такси службу только у опытных специалистов! Через 15 минут будут ответы, на все интересующие вопросы. Я выражаю свое согласие с обработкой моих персональных данных и данным соглашением: Соглашение об обработке персональных данных.
В сфере перевозок пассажиров, логистики грузов, доставки еды требуется оперативно принимать заявки и осуществлять их перенаправление на свободных исполнителей. Если же клиенты не могут связаться с аутсорсинг диспетчерской такси, постоянно длительное время ожидают ответа оператора, то, скорее всего, они предпочтут работать с конкурентами.
Профессиональная обработка аутсорсинг диспетчерской такси распределение входящих заявок «под ключ». Заказывайте диспетчерскую службу только у опытных специалистов! Через 15 минут будут ответы, на все интересующие вопросы. Я выражаю свое согласие с обработкой моих персональных данных и данным соглашением: Соглашение об обработке персональных данных.
В сфере перевозок пассажиров, логистики грузов, доставки еды требуется оперативно принимать заявки и осуществлять их перенаправление на свободных исполнителей.
Вы можете предварительно узнать стоимость диспетчерской службы, оставив заявку на сайте. С Вами свяжется менеджер, и после уточнения деталей по проекту определит предполагаемые затраты
Диспетчерская служба — необходимое подразделение для компаний, чьи услуги тесно связаны с товарами, пассажирскими перевозками или постоянной коммуникацией с клиентами. Аренда диспетчерской службы на аутсорсинге поможет увеличить качество обслуживания и сократить издержки компании. Диспетчерская служба удаленно — это услуга, которая позволяет обрабатывать большой поток входящих звонков.
Благодаря ресурсам колл-центра прием обращений оперативно происходит даже в часы пик и одновременном потоке заявок. Обеспечение быстрой связи с клиентом особенно актуально будет для компаний, которые регулярно сталкиваются с пиковыми нагрузками. Аутсорсинг диспетчерской службы может быть полезен в следующих сферах:. Аренда операторов диспетчерской службы поможет быть всегда на связи с клиентами компании. Возможности колл-центра позволяют подключать как круглосуточную дистанционную поддержку, так работу диспетчеров только в пиковые часы, выходные или праздничные дни.
Возможность дозвониться в любое время и решить важный вопрос позволяют сделать деловое общение максимально комфортным, вызывают у потребителя положительные эмоции и увеличивают его лояльность. Таким образом клиент получает уверенность в том, что он сможет получить поддержку в нужный момент — независимо от времени суток и даты в календаре. Нажимая на кнопку «Получить консультацию», Вы даёте согласие на обработку персональных данных.
Нажимая на кнопку «Отправить бриф», Вы даёте согласие на обработку персональных данных. Нажимая на кнопку «Узнать стоимость», Вы даёте согласие на обработку персональных данных.
Каким образом происходит обработка входящих звонков для служб такси?
В чем разница между аутсорсингом и внутренним колл-центром? В таксопарках всегда должны быть диспетчеры, так как необходимо принимать входящие звонки от клиентов и водителей. При этом поводы для обращения могут быть различные:. Мы уделяем особое внимание методологии работы, поэтому каждый этап настолько выверен. Результативность проекта складывается из трех составляющих: оператор, сценарий разговора и база данных. Добавляем ваш продукт или услугу для работы и можем запускать проект!
Аутсорсинговый колл центр для такси обзвоним потенциальных клиентов, обработаем звонки и заявки.
Прием и диспетчеризация вызовов на соответствующие отделы компании, обработка входящих обращений от бортпроводников и информирование сотрудников о внештатных ситуациях. Гарантированная информационная безопасность вашего проекта обеспечивается аутсорсинг диспетчерской такси конфиденциальности и системами защиты персональных данных. Проектный менеджер нашего центра получает от вас всю необходимую информацию о бизнесе для старта, технические специалисты настраивают телефонию, отчетность, при необходимости интеграцию или доступ в личный кабинет.
Сценарист создает на основе ваших наработок, информации о компании и продукте, живой алгоритм диалога и тестирует его в линии. Ресурсный менеджер выделяет операторов с достаточной квалификацией аутсорсинг диспетчерской такси запуска. Тренер изучает сценарий, готовит и проводит подготовку операторов. Они сдают аттестационные звонки, и вся рабочая группа приступает к работе.
Mar , Главное, что требуется от службы такси для подключения к удаленному колл-центру – последняя версия программы «Такси-Мастер». От вас не требуется
Все заказы обрабатывает внешний колл-центр. Вы не вкладываете ресурсы и время в развитие собственной диспетчерской. Вы обрабатываете заказы своими силами во время максимальной нагрузки например, в будни с утра до вечера и используете внешний колл-центр для обработки в ночное время, выходные и праздничные дни. Современное ведение бизнеса все чаще зависит от качественного обслуживания клиентов, формируя представление о высоком статусе компании в данном сегменте аутсорсинг диспетчерской такси.
Колл-центр NTC аутсорсинг диспетчерской такси организовать работу по обслуживанию клиентов Вашего бизнеса на высоком уровне, а также позволит увеличить поток новых клиентов в дальнейшем. Работая с нами сегодня, Вы получите максимальный результат в кратчайшие сроки, что является основной целью нашего колл-центра.
Подключение к сервису поможет службам такси увеличить общее количество заказов, сократить холостой пробег автомобилей, а также снизить нагрузку на диспетчерскую. Вместе мы можем вывести услуги по перевозкам на более высокий уровень. Для сотрудничества мы предоставим доступ к программно-аппаратному комплексу, в котором Ваши водители смогут работать по заказам, а руководители контролировать их работу и делать детальную аналитику.
Поступающие заказы от нашей компании не должны стать заменой Ваших заказов и обязательств, а возможностью получить дополнительный доход не меняя график работы. Мы можем подготовить для Вас специальное предложение в зависимости от Ваших потребностей и пожеланий. Чтобы подключиться к нам, заполните заявку с информацией о вашей службе такси и отправьте её нам. Задачи, решаемые нами для малых, средних и крупных компаний, условно разбиваются на две категории: информирование и приём звонков.
Использование услуг контакт-центра в таких случаях — более экономный и эффективный вариант, не требующий закупок оборудования, найма и обучения специалистов и обустройства рабочих мест в офисе.
Особенности работы диспетчерской службы
Профессиональная обработка и распределение входящих заявок «под ключ». Заказывайте диспетчерскую службу только у опытных специалистов! Через 15 минут будут ответы, на все интересующие вопросы. Я выражаю свое согласие с обработкой моих персональных данных и данным соглашением: Соглашение об обработке персональных данных. В сфере перевозок пассажиров, логистики грузов, доставки еды требуется оперативно принимать заявки и осуществлять их перенаправление на свободных исполнителей.
Если же клиенты не могут связаться с компанией, постоянно длительное время ожидают ответа оператора, то, скорее всего, они предпочтут работать с конкурентами. Потеря новых и действующих клиентов со временем приобретет катастрофический характер, если не предпринимать никаких шагов. Но что можно сделать, если нанимать в штат новых сотрудников нерентабельно, а собственные диспетчеры не справляются с потоком обращений?
- Запуск за дня. Запуск внешнего колл-центра займёт дня. Экономия дене Не нужно тратить деньги на аренду офиса и организацию рабочих мест для операторов.
- Организация службы по приему звонков клиентов такси Аутсорсинг call-центра такси Организация работы такси Надежное партнерство.
Выбирай сценарий движения с нашей аутсорсинговой компанией и получай блестящий результат! Универсальный партнёр таксомоторных компаний. подключение водителейобучение работе с агрегатором; оперативная помощь при ДТП, с заказами, фотоконтролями; взаимодействие со службами Яндекса; аутсорсинг диспетчерской такси по зонам и периодам повышенного спроса. наблюдение за нахождением автомобиля на линии, соблюдением «пересменки»; проверка перерывов в течение смены, выезда за пределы разрешенных зон и отмененных заказов; исключение заказов аутсорсинг диспетчерской такси борта» и холостого пробега.
Услуги консалтинга оказывают руководители нашей компании-эксперты высокого уровня с уникальным опытом работы и сотрудничества с Яндекс, Авито и в сферах HR- маркетинга и HR- менеджмента. О НАС Универсальный партнёр таксомоторных компаний Работаем в качестве личных рекрутеров, диспетчеров, менеджеров Вашего парка.
Jul , Получите презентацию с подробным описанием, как сэкономить на обработке заказов с помощью работы с удаленными операторами
Как создать диспетчерскую службу такси? Данный вид информационного обеспечения получил заслуженное признание благодаря расширению клиентской базы обслуживаемых им таксопарков. Бизнес-план диспетчерской такси, составленный с учетом рыночных особенностей и грамотно обоснованный технически и финансово, обеспечивает интенсификацию перевозки пассажиров и грузов. Для его осуществления следует собрать воедино несколько компонентов: опытных водителей, динамичных диспетчеров, устойчиво работающую связь и программное обеспечение.
Потребуется технический и бухгалтерский аутсорсинг. Рынок такси городов высоко конкурентен, и если вести его по старинке, то большую часть рабочего дня водителю придется стоять в очереди за клиентом. А если при этом не будет обеспечено достаточное количество пассажиров, следовательно доход будет добираться за счет завышенных тарифов. Соответственно, клиенты в будущем будут обходить стороной таких незадачливых таксистов из-за дороговизны их транспортных услуг.
Подобным водителям таксопарков рекомендуется обратить пристальное внимание на предложения их информационного обеспечения. Бизнес-план диспетчерской такси направлен на придание перевозке пассажиров и грузов динамики. В результате все получают выигрыш.
Все больше высокотехнологичных решений используют в своей работе службы такси. Коммуникация в чатах, смс-рассылки, автоматический обзвон клиентов и интерактивное голосовое меню горячей линии. Все эти и многие другие возможности предлагает колл-центр для службы такси от City-Call. Прием входящих звонков 24 аутсорсинг диспетчерской такси в сутки, 7 дней в неделю. Как правило, диспетчеры служб такси работают посменно, сменяя аутсорсинг диспетчерской такси друга в дневные и ночные смены.
Однако далеко не каждая служба такси располагает оборудованием, способным выдерживать высокие нагрузки. Вдобавок, многоканальные линии принесут пользу только тогда, если в обработке звонков принимают участие много операторов.