Частые причины обращения в поддержку Яндекс Такси
Например, тестовые отключения дата-центров и плановые учения позволяют рассчитать необходимое количество "железа", дашборды и роботы мониторят здоровье системы в реальном времени, а координаторы и разработчики симулируют поломки в тестовой среде, чтобы быть готовыми к реальным инцидентам. Все эти решения и технологии, а также команда разработки и надежности, поддерживают стабильную работу сервиса в самый загруженный период в году — Новый год — чтобы все успели по делам и за праздничный стол к родным и друзьям.
Мини-сериал о ценах, безопасности и качестве услуг. Сериал имеет рейтинг 8,1 на "Кинопоиске". Из первой серии зритель узнает, как складывается система ценообразования в "Яндекс Такси" и в какое время лучше заказать такси. А также кто платит за скидку пассажиру, о минимальных тарифах, минутах и километрах в пути. Вторая серия рассказывает зрителю о функции безопасности, защите пользователей и водителей, и что делать для безопасности в поездке.
Сервис Яндекс Такси — пожалуй, самое популярное такси среди пассажиров в России. И не последнюю роль в этом играет выбор удобного варианта заказа машины. Вызвать такси можно одним из нескольких способов: при помощи приложения, телефона или компьютера. Агрегатор сам найдет ближайшую к вам машину и отправит на команда качества яндекс такси. Водитель приезжает на точку вызова в считанные минуты.
Приложение является самым популярным способом заказа Яндекс Команда качества яндекс такси. Чтобы вызвать машину при помощи приложения нужно установить его на свой смартфон.
Команда отслеживает рынок такси, изучает конкурентов и анализирует их преимущества и недостатки для оптимизации стратегии Яндекс такси.
Последнее обновление 31 июл Каждая поездка — это возможность показать, что вы опытный водитель, настоящий профессионал своего дела. Чтобы наглядно это измерять и не оставлять без внимания каждую хорошую поездку, в конце поездки мы просим пассажира поставить оценку. Из последних оценок и складывается рейтинг — ваш личный показатель качества в сервисе Яндекс Такси.
Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. Даже если что-то случилось, и ваша последняя оценка низкая, вы сможете её исправить, если будете выполнять много поездок и получать за них высокие оценки. В этом поможет Яндекс Про — если рейтинг начнёт падать, вам придёт уведомление. Посмотреть рейтинг вы можете в своём профиле. Чтобы попасть в него, на главном экране и Яндекс Про нажмите на виджет — кнопку с суммой в правом верхнем углу экрана.
И тогда справа под вашим именем вы увидите рейтинг. Рейтинг растёт, когда за поездки ставят высокие оценки.
Информация
Несколько лет назад найти в Москве машину было не так просто. Все, наверное, помнят, как обзванивали таксопарки и голосовали на обочине. Когда в году мы запустили Яндекс. Такси, ситуация быстро изменилась. Мы объединили службы такси и стали отдавать заказы тем водителям, которые находятся ближе к клиенту. Среднее время подачи машин сразу сократилось до 15 минут.
Телефон или почта. Яндекс Такси таксопарк Gold Такси Приглашаем водителей НА ЛЬГОТНЫХ УСЛОВИЯХ!!! Команда партнера сервиса Яндекс. GO GOLD Такси рада приветствовать вас в нашей группе!
- Мини-сериал о ценах, безопасности и качестве услу Сериал имеет рейтинг , на "Кинопоиске". Из первой серии зритель узнает, как складывается.
- Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса.
Несколько лет команда качества яндекс такси найти в Москве машину было не так. Все, наверное, помнят, как обзванивали команда качества яндекс такси и голосовали на обочине. Когда в году мы запустили Яндекс. Такси, ситуация быстро изменилась. Мы объединили службы такси и стали отдавать заказы тем водителям, которые находятся ближе к клиенту. Среднее время подачи машин сразу сократилось до 15 минут. Мы продолжали подключать новые таксопарки, и сейчас машина приезжает уже за минут.
Стандарты тарифов такси Это базовые правила для выполнения заказов пользователей сервиса. Требования к водителю и автомобилю в «Комфорте» выше, чем в «
Требуемый опыт работы: не требуется. Полная занятость, удаленная работа. Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию. Произошла ошибка. Попробуйте перезагрузить страницу. Для работы с нашим сайтом необходимо, чтобы Вы включили JavaScript в вашем браузере. Готовое резюме. Карьерная консультация. Все сервисы. Ищу работу. Создать резюме.
Яндекс Такси - телефон диспетчера:
Команда качества в Яндекс такси - это группа профессионалов, цель которой обеспечить высокий уровень сервиса в приложении. Они создают комфортные условия для пассажиров и водителей, улучшают их удовлетворенность. Команда разрабатывает механизмы и инструменты контроля качества, ищет проблемы и предлагает решения. Функции команды качества включают в себя мониторинг и анализ работы приложения, а также обеспечение соответствия сервиса заданным стандартам качества.
Команда также отвечает за обработку жалоб и предложений пользователей, а также компенсацию пассажиров при возникновении серьезных проблем.
- Работа в компании Яндекс для специалиста «Старший менеджер проектов в команду качества Такси (группа развития операционного качества)» с уровнем
- Команда качества в Яндекс такси выполняет ряд важных задач, которые направлены на обеспечение высокого уровня сервиса и клиентского опыта
- В основе работы boomerangtaxi.ru лежит специализированная команда, которая отвечает за контроль и повышение уровня качества предоставляемых услу
Последнее команда качества яндекс такси 29 окт Чтобы поддерживать высокое качество доставок, сохранять доступ к заказам и свой доход, нужно обязательно соблюдать стандарты сервиса. Были у вас нарушения в недавних заказах или нет, как меняется их количество. Узнаете, когда нужно исправиться, или порадуетесь, если всё в порядке. Если вы допустите команда качества яндекс такси стандартов сервиса, в разделе появится обучение. Пройдите его, чтобы закрепить знания. Важно: количество сердец в отчёте и прошек в разделе «Качество» может отличаться — отчёт обновляется раз в неделю, а раздел раз в сутки.
Если курьер часто нарушает стандарты, заказы станут ему недоступны — не получится начать свободный слот или взять плановый.
Служба Яндекс Такси — это сервис по вызову такси, работающий более, чем в городах России и ближнего зарубежья. Яндекс Команда качества яндекс такси распределяет заказы от клиентов, передает их водителям, а также контролирует их исполнение. Благодаря большому количеству машин пассажир всегда получает такси по лучшей цене и в кратчайшие сроки.
Сервис постоянно развивается и охватывает все новые города.
Обязанности команды качества. Команда качества в boomerangtaxi.ru выполняет ряд важных обязанностей, направленных на поддержание высокого уровня сервиса и улучшения качества работы системы
В Яндекс Такси критерии качества обслуживания изменяются. Если водитель не работает в соответствии с обновленными правилами, его отключат от системы. Соответствие оказываемых услуг стандартам компании проверяют тайные пассажиры. К образу нужен галстук, ботинки классические черные или темно-коричневые. Допускается добавить солнцезащитные очки, ремень в тон обуви и часы тоже классического формата. Нельзя использовать парфюм.
Усы или бороду можно, но растительность на лице должна быть ухоженная. Длинные волосы должны быть аккуратно собраны в пучок. Это позволяет выглядеть опрятною. Визитная карточка — транспортное средство. Поэтому водителю нужно следить за его чистотой. Нельзя, чтобы салон и кузов были грязными. Не допускается наличие повреждений, грязной обивки сидений, царапины, присутствие запаха сигарет внутри автомобиля.
Ручки протирают после каждого пользователя. Есть положение, предписывающее водителям протирать пороги, проветривать авто и убирать загрязнения после каждой поездки. Ароматизаторы — отсутствие либо нейтральные запахи.
Время ожидания клиента
Старший специалист службы поддержки Яндекс. В целом это зависит от GPS-модуля вашего устройства. Если точка определяется неправильно, можно пальцем передвинуть пин на нужное место — водитель должен будет приехать точно туда. И будет очень здорово, если вы уточните ваш номер телефона и время заказа, в котором что-то пошло не так, в ЛС. На конкретном примере будет легче всё проверить и разобраться :. Я из Яндекс Go.
Отключить можно в настройках.
- Жалоба на «Яндекс. Такси» представляет собой официальное письменное заявление или форму обратной связи, которую клиент может подать, если у него возникли претензии, недовольство или замечания относительно оказанных услу .
- Всем привет! Меня зовут Саша Фишер, я руководитель службы надежности Яндекс Такси. В статье расскажу про инструменты.
- Контакты Колл-центр [email protected]л по связям с общественностью[email protected] Отдел клиентского сервиса Яндекс boomerangtaxi.ru
.
Последнее обновление 31 июл Каждая поездка — это возможность показать, что вы опытный водитель, настоящий профессионал своего дела. Чтобы наглядно это измерять и не оставлять без внимания каждую хорошую поездку, в конце поездки мы просим пассажира поставить оценку. Из последних оценок и складывается команда качества яндекс такси — ваш личный показатель качества в сервисе Яндекс Команда качества яндекс такси.
Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. Даже если что-то случилось, и ваша последняя оценка низкая, вы сможете её исправить, если будете выполнять много поездок и получать за них высокие оценки. В этом поможет Яндекс Про — если рейтинг начнёт падать, вам придёт уведомление.
Всем привет! Я из команды boomerangtaxi.ru Обсудили с коллегами пост и решили немного расширить мой вчерашний комментарийвнести больше.
Всем привет! Меня зовут Саша Фишер, я руководитель службы надежности Яндекс Такси. В статье расскажу про инструменты, которыми мы обеспечиваем бесперебойную работу сервиса, в том числе при повышенных нагрузках и в сезонные пики. Это период с 31 декабря до 1 января. Чтобы пережить эти пять часов, мы готовимся весь год. Но кроме Нового года, в декабре есть и другие часы повышенной нагрузки — так называемые корпоративные пятницы. Это последние три пятницы декабря с Прежде всего, Яндекс Такси — это инфраструктура городов, в первую очередь миллионников.
Основные задачи команды качества в Яндекс такси
Несколько лет назад найти в Москве машину было не так просто. Все, наверное, помнят, как обзванивали таксопарки и голосовали на обочине. Когда в году мы запустили Яндекс. Такси, ситуация быстро изменилась. Мы объединили службы такси и стали отдавать заказы тем водителям, которые находятся ближе к клиенту.
Среднее время подачи машин сразу сократилось до 15 минут.
- Жалобу на Яндекс Такси, если водитель совершил преступление, писать стоит сразу в отделение полиции. .
- boomerangtaxi.ru приезжает на вызовы москвичей в среднем за - минут. Но в погоне за скоростью важно было сохранить качество услу Быстро подать такси недостаточно. Люди хотят, чтобы к ним приехала чистая красивая машина
- Sep , Команда качества в Яндекс такси выполняет ряд важных задач, которые направлены на обеспечение высокого уровня сервиса и клиентского опыта
Последнее обновление 30 окт В премиальных тарифах очная проверка обязательна — мы приглашаем на неё раз в год. Если пользователи часто жалуются команда качества яндекс такси состояние машины, мы можем отправить автомобиль на дополнительную проверку. В остальных тарифах очные проверки не регулярные и не обязательные — мы приглашаем на них, только если на других проверках мы нашли проблемы.
Наша команда отвечает за стандарты и качество сервиса Яндекс Такси в России и за рубежом. Ищем менеджера, который возьмёт на себя кросс-функциональные проекты, будет заниматься запусками новых инструментов и
О том, как построить творческую среду внутри бизнеса рассказывает основатель школы креативного мышления ИКРА Василий Лебедев. Сегодня в инновационном и креативном продукте нуждается почти каждая фирма: будь то команда качества яндекс такси или промышленное предприятие, FMCG- ИТ- или финтех-компания. Именно креативная среда делает возможным его создание.
Их работа уже не ограничивается отдельными промо-материалами или команда качества яндекс такси. In-house-агентства могут оказывать широкий спектр услуг: и разрабатывать стратегии, и делать креатив для традиционного или цифрового медиа. Почему создание in-house-команд — растущий мировой тренд? Дело в том, что объём творческих задач возрос настолько, что обращаться к внешним подрядчикам — креативным агентствам и дизайн-студиям — становится просто нерентабельно: для заказчика это и медленнее, и дороже.
Представьте, что в год вам нужно запускать по, а то и кампаний, изобретений и обновлений ваших продуктов.
У всех водителей есть возможность написать сообщение в поддержку. Нажмите на этот раздел. Мы собрали ответы на самые частые вопросы по каждой теме. Прокрутите раздел вниз — возможно, ответ на ваш вопрос уже есть. Если нужно связаться с Яндекс Такси, следует обратиться в сервис, выбрав один из наиболее удобных для вас способов. Как пассажиры, так и водители могут позвонить в службу поддержки клиентов Яндекс Такси по телефону для конкретного города.
Можно также задать вопрос через официальные сайты агрегатора, написать письмо на электронную почту, оставить отзыв или отправить запрос через приложение, воспользоваться социальными сетями или общим сервисом для всех проектов IT-компании — Яндекс. Запросы пользователей агрегатора редко отличаются оригинальностью, поэтому ответы на большинство из них вы можете найти, не прибегая к формам обратной связи Яндекс Такси. Для водителей и клиентов можно составить свои отдельные шот-листы.
От пассажиров служба техподдержки Яндекс Такси наиболее часто получает обращения по таким темам, как:. Таксисты, живущие в крупных городах, также могут получить офлайн-консультацию в одном из региональных Центров подключения водителей. Телефон единый как для водителей, так и для пассажиров.
Содержание статьи
Качество работы в Яндекс. Такси — ключевой фактор успеха компании. Высокий уровень сервиса и надежность водителей делают Яндекс. Такси популярным среди клиентов. Оценка производительности в Яндекс. Такси происходит на нескольких уровнях. После каждой поездки приложение предлагает клиентам выставить оценку водителю.
- «В сервисе Яндекс Go для бизнеса всем можно управлять из личного кабинета, там же выгружать отчёты по поездкам. Любые вопросы решаем очень быстро через.
- От лет. Работа в компании Яндекс для специалиста «Менеджер проектов в отдел инструментов качества Яндекс Такси» с уровнем квалификации от «Специалист» до .
.
Sep , Стандарты и правила работы на тарифе Бизнес в Яндекс Такси. Требования к автомобилю и водителю бизнес-класса: дресс-код,
Например, тестовые отключения дата-центров и плановые учения позволяют рассчитать необходимое количество "железа", дашборды и роботы мониторят здоровье системы в реальном времени, а координаторы и разработчики симулируют поломки в тестовой среде, чтобы быть готовыми к реальным инцидентам. Все эти решения и технологии, а также команда разработки и надежности, поддерживают стабильную работу сервиса в самый загруженный период в году — Новый год — чтобы все успели по делам и за праздничный стол к родным и друзьям.
Мини-сериал о ценах, безопасности и качестве услуг. Сериал имеет рейтинг 8,1 на "Кинопоиске". Из первой серии зритель узнает, как складывается система ценообразования в "Яндекс Такси" и в какое время лучше заказать такси. А также кто платит за скидку пассажиру, о минимальных тарифах, минутах и километрах в пути. Вторая серия рассказывает зрителю о функции безопасности, защите пользователей и водителей, и что делать для безопасности в поездке.
Об этом рассказывают специалисты отдела безопасности и поддержки "Яндекс Такси". Третья серия под названием "Что скрыто под капотом приложения" повествует о технологической начинке сервиса и разработчиках, которые спроектировали каждый пиксель в приложении и все то, что под ним. Редакция ComNews. Искусственный интеллект и сквозные технологии.
Кроме того, растет интерес к "ИИ для бизнес-плана", "нейросетям для названия бизнеса" и "чат-ботам РФ" совместно с Минстроем России разработал методику оценки строительной отрасли по степени внедрения искусственного интеллекта ИИ. Об этом сообщили в пресс-службе госкомпании. VK обновила интерфейс мессенджера в веб-версии "ВКонтакте" VK обновила интерфейс мессенджера в веб-версии социальной сети "ВКонтакте" - пользователям стал доступен новый дизайн, упрощенная навигация и папки с чатами, говорится в пресс-релизе компании.
.